3 astuces pour optimiser votre prospection par téléphone en B2B

La prospection par téléphone : idéale pour une prise de contact

Comment optimiser votre prospection par téléphone. C'est un excellent moyen d'atteindre et de prendre contact avec des clients potentiels, ainsi que de trouver de nouveaux prospects pour votre entreprise.

Vous apprendrez comment utiliser le téléphone de manière efficace, quelles questions poser lors d'un appel et comment assurer le meilleur suivi par la suite. Ce sont toutes des compétences essentielles qui peuvent vous aider à établir des relations avec des prospects et à développer votre entreprise !

Tout d'abord, qu'est ce que le téléphone. C'est cette invention étonnante qui nous permet un contact vocal avec une personne éloignée. lol . Non, sérieusement, le téléphone est un outil qui nous permet de "parler" aux gens sur de longues distances. pas encore convaincu ? Depuis des décennies, nous utilisons le téléphone pour effectuer des transactions commerciales. C'est vraiment vieux jeu, mais ça marche ! Et on a aujourd'hui de la visio en même temps que le téléphone, c'est magique. Mais comme toute chose, il existe des trucs et astuces pour que votre prospection par téléphone fonctionne encore mieux.

Les bonnes pratiques pour booster votre prospection par téléphone

 

En prospection B2B, le téléphone est soit votre meilleur ami, soit votre pire ennemi. Mais si vous comprenez ce que vous faites bien et que vous pratiquez cette compétence quotidiennement dans le cadre de votre routine de prospection, il deviendra un allié pour vous ou.., tout le moins, un compagnon maîtrisé.

Avez-vous déjà fait des farces et des canulars dans votre jeunesse ? Félicitations si vous le faites encore à votre âge ! Vous avez probablement créé un script pour vous aider à diriger la conversation pour que le canular soit crédible. Et bien c'est pareil en prospection par téléphone. Le script est une méthode pour structurer la conversation. Si l'improvisation est parfois inévitable, il existe plusieurs lignes directrices qui peuvent garantir que votre appel sera traité de manière appropriée.

Avant, j'étais chargé de faire de la prospection à froid. Je vous assure que dès que j'ai placé le script à côté de mon téléphone, mes résultats ont immédiatement doublé. Le concept est simple, facile à utiliser et efficace. Cet outil peut vous aider à organiser vos appels et à gagner du temps.

Par exemple, vous souhaitez parler à un responsable marketing ou commercial...

Au préalable, de nombreux commerciaux commencent leurs campagnes de prospection B2B par l'envoi d'un e-mail ou par une demande de connexion sur LinkedIn. De mon point de vue, L'email est plus efficace que Linkedin ou il faut d'abord demander l'autorisation d'être en contact avant de pouvoir échanger des messages...

et vous appelez le standard....

Comme vous savez que vous appelez le Standard (donc pas le décideur) alors vous devez lui donner une brève introduction sur votre produit/service pour passer le barrage. De plus, vous avez mis en place un outil comme Getquanty qui vous dit quand ce prospect est venu visiter votre site web, et s'il a vu un produit en particulier. Du coup, vous pouvez joindre votre contact immédiatement après qu'il ait visité votre site Interner et vu votre page tarif. C'est déjà un bon indicateur d'intérêt qui vous dit que c'est le bon moment et la bonne entreprise à appeler.

"Bonjour, nom et prénom de votre entreprise"

"J'aimerais parler à M./Mme XXXX car elle a demandé des informations sur notre site web et j'ai des précisions à lui demander avant de lui envoyer mon devis ".

Pourquoi utiliser cette phrase ? Vous êtes en concurrence avec des centaines d'appels entrants qui n'ont rien à voir avec vous. Vous voulez lui parler parce que vous êtes professionnel. Cela peut sembler insignifiant, mais cela concrétise une énorme différence.

C'est un excellent exemple de crédibilité. Si le prospect confirme vos affirmations, cela vous donnera rapidement de la crédibilité. "Effectivement, je pensais à vous ces derniers jours car notre projet de XXX est de nouveau sur notre TO DO. Vous appelez au bon moment ..." Bingo ! Vous venez d'établir un bon premier contact.

Vous pouvez désormais discuter de ce que vous pouvez offrir à l'entreprise en partageant vos connaissances ce qui générera de la nouvelle valeur pour lui (une promotion ?)et pour son entreprise.

Grace à cette technique de prospection par téléphone, non seulement la conversation a été plus fluide, mais vous êtes désormais plus crédible, car le prospect qui a déjà vu votre produit sur votre site Web est à l'écoute des conseils que vous pouvez lui donner. Vous pouvez maintenant lui demander son avis ou son opinion sur votre produit/service. Si vous procédez correctement, la conversation se poursuivra de manière agréable et professionnelle et vous pourrez rapidement "conclure" cette opération.

Bravo, vous êtes un as ! Nous nous rapprochons de notre objectif.

Finissez rapidement l'appel. De nombreux appels de prospection ne sont pas clôturés.

"C'est parfait, Mr XXX. Le rendez-vous est fixé à mercredi à 14 heures. Je vous enverrai un email 48 heures avant pour confirmer. Si vous avez des questions, je suis disponible au 06 xxxxxx . Je vous souhaite une excellente journée".

La conclusion d'un appel est la capacité à garder le contrôle de la conversation tout en restant professionnel. Pour ce faire, il est important que vous appreniez comment vos prospects pensent et ce qui les motivera à conclure une vente. Le script d'appel à froid que nous avons partagé avec vous peut être utilisé comme un moyen d'entamer des conversations dans un format organisé. Si tout le reste échoue, essayez d'utiliser notre outil Getquanty pour optimiser votre prospection par téléphone, où vous pouvez suivre le moment où ils visitent votre site ou vos pages de produits afin de savoir exactement quand les recontacter.

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