L’alignement des planètes est un phénomène astronomique plutôt rare, cette année il aura lieu le 7 juillet 2020...Donc ne laissez pas vos équipes Sales & Marketing connaître le même sort !

S’il y a bien deux départements qu'on adorons voir briller, c’est bien eux! Toutefois peu d’entreprises BtoB travaillent sur la cohésion de ces deux planètes, alors que lorsqu’elles sont alignées votre probabilité de convertir est en moyenne 64% supérieure ! Imaginez le ROI que vous laissez passer…

Connaissez-vous le Smarketing ? C’est justement les techniques de management qui consiste à créer une cohésion, des bonnes habitudes pour des bons résultats à court et long terme. Pour cela les deux mondes doivent faire un pas en avant, se faire confiance, construire une relation réelle ou même une synergie 1+1 = 3…?

Tracking : un pas vers les sales

Le marketing réalise de nombreuses actions pour générer des leads. Il est important de réussir à identifier d'où viennent les demandes entrantes, quelle action génère le plus de demande entrantes mais aussi celles qui attirent du trafic qualifié sans conversion directe. La pire chose qu'on puisse faire à un commercial : balancer des Leads dans son CRM sans détails, sans précision et sans conseils. Pour cela voici nos conseils : 

• Identifier la provenance de chaque leads (vérifiez bien les trackers de chaque redirection).
• Communication du marketing sur les Leads générés (via emails, newsletter, micro-meeting, petit déjeuner etc).
• Explication de la source et du contexte
• Proposition de speech de vente pour les leads spécifiques (simples recommandations), le marketing doit connaître le speech de vente de base, si ce n’est pas le cas, voici un premier problème à résoudre. Les deux équipes doivent passer du temps chacun dans l'univers de l'autre. Bien évidemment après la période du confinement.
• Chaque prospect est à un niveau de maturité d'achat différent, le suivre dans son parcours va être important et communiquer sur le "Nurturing" aux équipes de vente pour ne louper aucune opportunité
• Montrez-leur le coût d'acquisition et taux de transformation de chaque catégorie de Leads pour éviter qu'ils archivent trop vite un lead. 

Feedbacks : un pas vers le marketing

• Micro-meetings/Micro-calls pour que les commerciaux donnent leur retour. Combien de fois vous avez entendu la phrase "Ces Leads ne sont pas qualitatifs" alors que les chiffres n'approuvaient pas ce point de vue. Il est super important d'avoir les feedback et faire ces points mais...avec de la Data!  Sinon les retours que vous allez recevoir seront qu’un ressenti donc biaisé. Ce qui va engendrer des actions erronées de la part de l'équipe Marketing. 

Exemple : un sales va croire que les Leads d'un webinar ne sont pas qualitatifs parce qu'il n’arrive pas à convertir...alors que ses collègues y arrivent. De ce fait, il va comprendre qu’il doit se remettre en question et surtout demander des conseils aux autres membre de son équipe. Cela va engendrer une échange de Tips ou mettre en avant le besoin de formation sur un certain type de segment.

• Creuser un maximum dans ces feedback chaque brique du marketing (pour la création du contenu, les offres, l'UX, aider à surmonter les objections, améliorer la veille concurrentielle etc).
• Les feedbacks c'est bien mais pousser les Sales à donner un maximum d’idées c'est mieux, ils se sentiront inclus dans le processus, auront une analyse très détaillée et comprendront qu'ils sont créatifs aussi pour trouver des solutions! 
• Etablir le document SLA : à l'oral les échanges sont faciles, les engagements ou promesses aussi. C'est pour cela que le document SLA a été créé. Le SLA est un Service Level Agreement. Concrètement, le SLA est un document qui présente les engagements des services Marketing et Sales, l’un envers l’autre. Objectifs, Leads, ventes...

Les outils

Il n'y a pas qu'un sujet d'hommes et de méthodes, les processus sont aussi clés. C'est à ce moment qu'interviennent les outils ! Le stack marketing sera un élément important pour pouvoir les empiler, les coordonner et créer un flux de Data continu entre les différents outils et départements. 

• Google Analytics
• CRM
• GetQuanty
• Outils de prise de contact comme lusha, email hunter, kaspR

Pour avoir plus d'informations sur notre outil GetQuanty

Demo gratuite

Bonus : nos 4 Tips spécial distanciel

Chose promise, chose due :) Voici quelques exemples de E-teambuiding possibles à distance au grand bonheur de vos équipes :

Fun Quiz

Ce premier tip peut paraître “sérieux” mais tout va dépendre de comment vous allez l’animer! Une des solutions les plus faciles est l’outil Kahoot ex: questions connaissance des Sales sur le marketing et vice versa. Placer toujours des questions et/ou réponses avec des BLAGUES)

Apéro Digital  

• 1ere règle : ne pas parler de boulot !
• 2eme règle : animer avec des questions (passions, actualité etc.)
• 3ème règle : parler d'un ton positif peu importe les sujets abordés et peu importe les annonces du gouvernement…
• 4ème règle : pas trop long ! Pour la qualité du moment et éviter des situations imprévisibles étant donné que tout le monde est chez soi.

Loup Garou en ligne

Très apprécié, fun et même intéressant pour voir la capacité d'argumentation et persuasion de vos équipes...Toutefois, vous ne pouvez pas être trop nombreux. Un outil en ligne à vous recommander : Wolfy

Blind Test

Vous le connaissez tous mais combien l'ont déjà essayé à distance? Très facile à organiser, de nombreuses playlist existent sur YouTube, variez les genres pour que personne ne sent exclu et surtout offrez un petit cadeau au gagnant pour stimuler encore plus le jeu.