Intelligence Artificielle - Emarketing 2018 - GetQuanty

E-marketing 2018 : une édition sous le signe de l’intelligence (artificielle)!

L’affiche le laissait présumer, l’édition 2018 du salon e-marketing #EMKTP2018 à la Porte de Versailles du 10 au 12 avril dernier à fait la part belle au sujet du moment : l’intelligence artificielle ou #IA. Une édition particulièrement réussie tant par la qualité des participants (plus de 300 exposants) que celle des conférences permettant à chacun de vérifier combien l’IA est devenue une réalité en France quelques jours après la sortie du rapport de Cédric Villani. Et le public professionnel ne s’y est pas trompé : le salon annonce cette année une affluence record de plus de 10000 visiteurs qui s’est traduit pour GetQuanty par une augmentation des contacts de plus de 50% par rapport à l’année dernière.

L’intelligence artificielle au service du marketing B2B

Nous étions également de la partie avec une conférence sur  « l’IA au service du  marketing B2B » où notre directeur général Xavier Paulik à décrypté dans une salle comble les apports concrets spécifiques de l’IA pour le B2B et dévoilé des exemples d’utilisation dans la plateforme @GetQuanty. Retrouvez ici le slideshare et la vidéo complète de la présentation.

Ce qu’il fallait retenir : 

Nous retiendrons de notre côté au travers des diverses interventions  deux plénières d’une intense transformation en marche sous nos yeux via l’IA qui va réinventer de nombreux métiers du marketing. Avec un espoir exprimé par de nombreux conférenciers que cette intelligence artificielle, encore balbutiante mais déjà parfois bluffante notamment via les bots, devrait permettre d’améliorer de manière spectaculaire l’expérience client. Mais aussi capable d’améliorer la disponibilité des conseillers mieux outillés, disponibles h24 et bientôt en mesures d’adapter le discours à la situation personnelle de chacun et de décrypter en temps réel nos émotions pour désamorcer les crises et nous proposer une qualité de service jusqu’ici impossible. La directrice du service client d’EDF indiquait ainsi que la transformation des conseillers client en « dresseur de bots intelligents » avait déjà démarré dans son entreprise !

Voici en synthèse quelques tweets révélateurs des débats suscités par des acteurs tels que BlaBlacar ou IBM

 

Pour en savoir encore plus sur l’intelligence artificielle, découvrez les 8 hot topics pour comprendre les nouveaux codes du marketing B2B.

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